顾客服务

需要帮助?请致电 4006 693 066 联系顾客服务
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如果您有任何疑问,或者需要我们提供进一步帮助,请随时通过电子邮件或客服中心电话4006 693 066与我们联系。顾客服务中心的营业时间为周一至周五的以下时间(北京时间,国定假日除外):

周一 - 周五 上午 10 点 - 下午 7 点
周六 - 周日 上午 10 点 - 下午 6 点
+ 通过电子邮件联系

如需通过电子邮件联系我们,请发送到以下电子邮件地址:clientservicesCN@bally.ch

我们将尽量在 48 小时内回复所有电子邮件。如果需要其他信息来解答您的询问,我们将会通过电子邮件联系您。

+ 通过电话联系

如需与位于下列国家/地区的顾客服务人员取得联系,请致电免费号码 +39 02 87 21 43 18。

请注意,从某些手机网络致电此号码时,可能会无法接通或需要收费。

对于所有其他国家/地区,请致电:+39 02 87 21 43 18。

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有关媒体和营销方面的查询,请通过 pressoffice@bally.ch 联系我们

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常见问题解答

常见问题解答

下单

+ 如何在 Bally 官方网站下单?
下单快捷方便:
  • 浏览产品类别,点击图片进入具体产品页面,了解产品的尺寸和材质。
  • 选择商品,点击“添加到购物袋”按钮将商品放入购物袋。
  • 您可以点击网站右上角的“购物袋”图标查看已经选择的商品。您只需点击商品旁边的“删除”按钮就可以将商品移出购物袋。
  • 查看购物袋后,点击“继续购物”即可返回购物页面。
  • 点击“结账”按钮,按照说明操作,即可完成购物。
  • 请注意将商品放入购物袋并不视作预订,在您结账前,商品仍可能被其他顾客购买。
+ 是否必须创建账户后方可下单?
并不是必须创建账户后才可以购物,您可以以访客身份结账。Bally 建议您创建一个账户,以便享受所有账户管理服务,如登记首选联系方式、付款卡和地址详情。
+ 我忘记了密码!我应该怎么办?
您可以点击登录页面的“忘记密码?”链接,按照说明操作,进行密码重置。
+ 我的个人信息是否保密?
我们将您登记的所有信息视为私密内容,进行保密。如需了解详情,请点击此处,阅读我们的隐私政策。
+ 如何知道你们在何时收到我的订单?
下单后,您会收到一封邮件确认我们已妥善收到您的订单。请注意这并不代表我们接受您的订单。在我们检查所有具体信息并确认订单中商品有货后,您会收到订单确认信息。商品出库之时起,您与 Bally 之间的合约生效。
+ 你们是否提供礼品包装服务?
结账前可在购物袋页面选择礼品服务,此项服务是 Bally 的附赠服务。选定礼品服务后,您可以选择去掉所有包装和单据上的价格并加上个性化留言,打印并放入包装盒内,传递出特别的意义。
+ 能否在你们的网站上购买企业礼品?
如需订购企业礼品,请与我们的顾客服务团队联系,他们将很乐意给您帮助。联系详情;电子邮件:clientservicesCN@bally.ch 电话:4006 693 066

付款

+ Bally 接受哪些付款方式?
Bally 接受支付宝与微信支付等在线支付等支付方式。
+ Bally 何时扣款?
下单时,如果您在第三方支付平台(支付宝、微信支付以及其他支付平台)选择支付订单金额,则会向Bally进行付款。
+ 在你们的网站上使用信用卡/借记卡安全吗?
对于 Bally 而言,确保您的个人信息安全非常重要。为了确保您拥有安全的购物体验,Bally 采用 Secure Socket Layer (SSL) 技术保护您通过网络向我们传输的数据。网站上的所有支付交易都通过 Cybersource Corporation 进行处理,这是一个安全的在线支付网关,他们会在安全的主机环境中加密您的支付详细信息。
+ 我的个人信息是否保密?
我们将您提供的所有信息视为私密内容,进行保密。如需了解详情,请点击此处,阅读我们的隐私政策。
+ 为何我的订单未被接受?
请确保在下订单过程中您填写的收货地址是否正确。如果您的订单仍未被接受,请联系我们的顾客服务团队,他们将很乐意给您帮助。联系详情;电子邮件:clientservicesCN@bally.ch 电话:4006 693 066

配送以及发票

+ 下单后多久可以收到商品?
订单确认后1-4个工作日您就可以收到商品,具体所需时间取决于所选的配送方式。请注意我们的发货时间将于周一至周五进行,节假日订单配送将有延迟,敬请谅解。如您对配送还有问题,请联系顾客服务,我们将根据订单进程情况给您建议。
+ 邮费是多少?
Bally 将为所有订单提供免费标准配送。
+ Bally 产品可配送到哪些国家?
Bally 向日本、美国和以下欧洲国家配送产品:
奥地利
比利时
保加利亚
克罗地亚
塞浦路斯
捷克共和国
丹麦
爱沙尼亚
芬兰
德国
希腊
匈牙利
爱尔兰
意大利
拉脱维亚
立陶宛
卢森堡
马耳他
荷兰
波兰
葡萄牙
罗马尼亚
斯洛伐克
斯洛文尼亚
西班牙
瑞典
瑞士
英国

将商品加入购物袋前请使用“地区选择按钮”检查和修改您所需配送到的国家。如果您更喜欢在实体店购物,我们在全球各地设有店铺。点击此处查找离您最近的店铺。
+ 能否配送到邮政信箱?
由于配送承运人限制,我们目前无法配送到物流站点、酒店、军事地址和邮政信箱地址。
+ 我的邮包是否投保,我需不需要签收?
Bally 将就配送到您手上之前的运送过程对您的邮包进行投保。所有邮包都需要签名,一旦签收就由您对配送商品负责。
+ 订单发货后我可以修改送货地址吗?
很遗憾,订单发货后我们无法在线修改您的送货地址,请联系客服中心寻求解决方案
+ 我可以追踪订单吗?
订单发货后,我们会向您发送一封电子邮件,您可以联系客服获取详细配送信息和追踪编号。
+ 我可以到店铺取货吗?
现在您可以在 Bally.cn 在线购物,然后到指定店铺取货。一旦可以到店取货,您将收到邮件通知。
+ 我可以开具发票吗?
Bally可为您开具增值税普通以及专用发票,请在订单支付流程中选择相应增值税普通发票以及抬头,如您想索取增值税专用发票,请在下单前联系我们的客服中心。我们将会在您收到货品后的10天后开始安排寄送发票,请留意您的收货地址。如需更改发票寄送地址,请联系我们的客户服务中心。
+ 我可以开具快递费的发票吗?
Bally不可以单独开具快递费的发票,发票明细中只能体现Bally售出商品的明细。

退货

+ 退货费用是多少?
除非销售条款和条件中另有规定,否则对于所有订单,退货均免费。为了确保您的退货得到妥善安全的管理,请您务必遵守我们的退货流程。
+ 如何退货?
只需按照以下步骤即可享受免费退货:
  1. 拨打电话联系 Bally 客户服务中心申请退货,您可以通过客服中心选择将商品退还指定店铺或者仓库。您需要填写退货申请表,通过电子邮件提交您的退货申请。请注意您只可以在配送地址所在国家内的店铺退货,订单配送到您手上七(7)天内可提交退货申请。
  2. Bally 客户服务中心将提供给您退货授权号,并安排联邦快递员在您方便的时候前来取货。
  3. 请将需退货的商品(全新、未使用、完好、带所有标牌和标签)放在原本的包装中,并将填好的表格也放在纸盒中。
  4. 请将退货申请表放在包裹内。
  5. 请注意:只有使用我们准许的配送机构运输退货商品才能享受免费,并由 Bally 承担费用和责任。如果您决定选择我们准许的配送机构以外的配送公司,您将要承担所有相关费用和责任。我们不会承担任何由您造成的损失和费用。
  6. 商品到达我们的仓库后,我们将对其进行检查。如果商品被认为完好、全新、未使用且带所有标牌和标签,Bally 将把退款返还到您原先使用的银行卡/支付方式中。一旦发起退款,我们将向您发送一封确认邮件。
+ 鞋履护理产品可以退货吗?
目前 Bally 不接受鞋履护理产品退货。
+ 瑕疵品可以退货吗?
您有权退还有瑕疵或质量问题的商品。
如果您发现商品有生产瑕疵或质量问题,您应该立即通过clientservicesCN@bally.ch或在周一至周五上午10点至下午7点间拨打4006 693 066,联系 Bally 客户服务中心。
Bally 顾客服务将就退货给予您完整的指导。
收到商品后,我们将仔细检查,如果确认损坏或瑕疵,我们将修理或免费更换。如果我们无法修理或更换,我们将全额退款。
请注意:如果您的商品被认为没有瑕疵、损坏、质量问题或损坏是由使用不当造成的,您将不能享受修理/更换或退款服务,Bally 将把商品还给您,相关费用和责任由您承担。
+ 我可以获得全额退款吗?
所有商品将经过严格的质量检查。一旦商品被认为完好、全新、未使用且带所有标牌和标签,Bally 将把购物全款返还到您的银行卡/支付方式中。Bally 只能将退款返还到您原先支付所用的银行卡/支付方式中。
+ 我何时能收到退款?
所有商品将经过严格的质量检查。一旦商品被认为完好、全新、未使用且带所有标牌和标签,Bally 将把购物全款返还到您的银行卡/支付方式中。
检查商品后,Bally 将尽快把退款返还到您原先的使用的银行卡/支付方式中。一旦发起退款,我们将向您发送一封确认邮件。
请注意:Bally 只能将退款返还到您原先支付所用的银行卡/支付方式中,退款之日起最多需 10 个工作日退款才能体现在您的账单/账户上,具体所需时间视发卡行/支付机构而定。
+ 我可以到店铺退货吗?
可以,线上购买的商品可以退还到您选择的店铺(不含直销店和机场店)。请注意您只可以在配送地址所在国家内的店铺退货。收货之日起七(7)天内可提交退货申请。所有退货商品都必须全新、未使用且带所有标牌和标签。Bally 将发起全额退款。退款只能退还到原本的支付渠道。一旦发起退款,我们将向您发送一封退货确认邮件。欲知详情,请参阅退货政策
+ 线上购买的商品可以换货吗?
目前无法通过在线商店换货。请根据常见问题解答中的退货流程进行操作,并参见我们的退货政策

我们的产品

+ 我需要了解产品详情
我们的目标是在我们的产品页面提供尽可能多的信息。如欲了解信息,请联系clientservicesCN@bally.ch或在周一至周五上午10点至下午7点间拨打4006 693 066。
+ 你们提供修理服务吗?
如欲商议修理 Bally 产品,请联系clientservicesCN@bally.ch或在周一至周五上午10点至下午7点间拨打4006 693 066。
+ 你们有鞋履护理指南吗?
为了专业地护理您的 Bally 鞋履,请参阅我们的鞋履护理指南
+ 如何护理不同的材质?
为了让您的鞋履保持最佳状态,需根据类型给皮革适当的护理和照料。如欲学习如何护理各种材质,请参阅我们的材质护理指南
+ 我应该使用哪些鞋履护理配件?
为了帮助您为 Bally 产品选择正确的鞋履护理配件,请参阅我们的鞋履护理配件指南
+ 可调节与固定长度腰带的区别是什么?
BALLY的腰带有2两种结构:可调节与固定长度式。如果您选择的腰带是固定长度式,腰带被设计成多种长度尺寸供您选择。如果您选择的腰带是可调节式,腰带被设计成单一的长度尺寸,腰带扣可根据客人需要进行移除,皮带的材质可根据您所需要的长度进行裁剪。如您购买的腰带是可调节式,BALLY可提供零售店铺免费腰带长度裁剪服务。
+ 你们提供 Made To Order 定制服务吗?
Bally 提供 Made To Order 定制服务。请您查看 Made To Order 定制服务页面获取更多信息。

撤销权/退货政策

1.1 您作为消费者可通过致电4006 693 066或发送电子邮件至clientservicesCN@bally.ch联系客户服务部,或采用撤销申请表模版提交退货申请等方式,取消本网站上购买的相关产品的有关合同,无需承担任何罚金。从收到相关产品之日起您有七(7)日时间提交您的退货申请。在该七(7)日期限届满后,巴丽将不再接受退货或进行退款。

1.2 巴丽为所有退货提供快递取件服务。只有使用经我们批准的快递的退货方免运费,费用和责任均由巴丽承担。

1.3 如您决定使用除巴丽批准的快递以外的快递,则您将承担所有相关费用和责任。您退回相关产品过程中发生的任何成本或费用不予退还。

1.4 您退回相关产品时应包装严实。您退回的相关产品应与您收到时的情况并无二致,并且应以原包装退回。此外,相关产品必须未经使用、未经清洗且未受损,并且相关识别标签依然附加在一次性密封的相关产品上。请注意,巴丽将检查退回的相关产品的质量。如果退回的相关产品情况完好、全新,具有全部所附标签和标识,则巴丽将批准退货并退还原来支付的价格。如果订单所示的相关产品收货人并非该相关产品的付款人,则就退货所支付的款项应退还给付款人。

1.5 相反,如有任何标签或标识缺失,相关产品情况欠佳,不符合《通用销售条款和条件》,或巴丽有任何理由认为相关产品已改变,或是相关产品的仿品,或并不是直接从本网站上购买的,则巴丽将不接受退货并会将相关产品退回消费者。

1.6 如果巴丽接受退货,我们将在收到退回的相关产品之日起的十(10)个工作日内,根据消费者原来支付相关产品费使用的卡/支付方式向相关账户退还包括运费在内(前提是相关产品由经巴丽批准的快递运送)的相关产品的价格,但并非因巴丽所致的技术性延误除外。如果您决定使用经巴丽批准快递以外的快递,则我们可在收到相关产品后,或直到您提供已寄回相关产品的证据后(以两者中较早发生者为准)再作报销。

1.7 您还可将相关产品退给巴丽在同一送货国家所拥有或直接运营的店铺。我们不能接受从特许经营店、奥特莱斯、零售店、百货商店、免税店或任何其他网站所购物品的退货。

使用条款和条件

关于使用条款和条件的必知事项

使用条款和条件

欢迎访问本网站("www.bally.cn", “网站”)。本通用使用条款和条件(“条款”)规管网站的访问和使用。 请认真阅读本条款。访问和使用本网站,购买本网站商品,即代表您同意受这些条款约束。 如果您不同意全部或部分条款,请不要使用本网站。本网站由 Bally (Shanghai) Commercial Co. 管理和维护,其注册办事处位于上海市静安区石门一路288号兴业太古汇香港兴业中心1座46楼4608 - 4610单元, 200040, 工商注册号: 310000400550242、税务代码及增值税号码为 310104667844084。

如需了解任何其他法律信息,请访问以下版块:本网站的通用销售条款和条件、退货政策、保修政策以及隐私政策。 Bally 可修改或更新通用使用条款和条件的全部或部分内容。如通用使用条款和条件发生修改或更新,则相关修改或更新内容将发布在网站主页上以供用户浏览,并且应在用户访问网站后具有约束力。 如果您不同意本网站的全部或部分通用使用条款和条件,请不要使用本网站。

用户仅能出于自身目的而访问并使用本网站,包括浏览网页内容,联系供应商,下载产品信息,进行网上购物等。此类行为均不得涉及交易、商业或专业活动。 请谨记,您将对自己使用本网站及其内容的行为负责。如果用户在使用本网站及其内容时违反法律和法规,则 Bally 对此概不负责,但这不影响到供应商承担“侵权”和“重大过失”的法律责任。

如果您传播错误、虚假信息或数据,或传播第三方信息或数据(如未经该第三方同意),或滥用信息或数据,则您将对此负责。

1.隐私政策

我们建议您阅读隐私政策,该政策也适用于用户访问本网站并使用相关服务但未购物的情况。 隐私政策将帮助您了解 www.bally.cn 收集和使用个人数据的方式和目的。

2.知识产权

本网站的一切内容,包括作品、图片、图像、对话、音乐、声音、视频、文档、图画、图形、标识、菜单、网页、图表、颜色、示意图、工具、字体、设计、图解、布局、方法、流程、功能以及软件等(统称“内容”),均属 Bally 财产,并且受到国内外版权和其他知识产权法律的保护。 未经 Bally 事先书面同意,您不得复制、发表、传播、展示或修改以上内容,制作其任何衍生作品或者以任何方式利用以上内容。

Bally 可全权酌情决定授权或禁止复制、发表、传播、展示或修改以上内容,制作其任何衍生作品或者以任何方式利用以上内容。 Bally 可随时主张对网站上的任何内容拥有所有权,和反对使用、曲解或修改该等内容。

经 Bally 书面明确同意后,可复制、发表、传播、展示或修改以上内容,制作其任何衍生作品或者以任何方式利用以上内容,但您从事该等行为时必须出于合法目的并且遵守一切适用法律。

3.其他网站的链接

本网站可能包含其他网站的链接,而该等网站与本网站或 Bally 不存在任何关系。Bally 无法控制或监控该等第三方网站或其内容。 Bally 不对上述网站的内容和/或其相关规定承担任何责任,该等规定包括但不限于适用于网站访客的隐私政策和个人信息处理政策。 在通过本网站上的链接来访问其他网站时,请仔细阅读相关使用条款和条件以及隐私政策。 我们的通用使用条款和条件以及隐私政策不适用于第三方网站。 本网站之所以提供第三方网站链接,仅为帮助其用户通过互联网上的链接来搜索并浏览此类网站。 Bally 提供了其他网站的链接,但不代表 Bally 推荐用户访问这些网站,也不就这些网站上的内容以及向互联网用户提供和销售的服务和产品做出任何保证。

4.本网站及加盟伙伴的链接

如果您想添加本网站主页或其他公开页面的链接,或对加入我们的加盟计划感兴趣,请发送电子邮件联系 Bally:ecommerce@bally.ch

5.内容免责声明

Bally 已采取措施来确保网站内容准确无误且不包含任何过期信息。除法律另有规定外, Bally 仅对侵权和重大过失承担法律责任,对内容的准确性和完整性概不负责。

此外,Bally 无法保证网站始终正常运行,且不会因网络连接问题发生中断和故障。

通用销售条款和条件

本《通用销售条款和条件》(“本条款”)(连同下文所提及的包括《隐私政策》和《通用使用条款和条件》在内的文件)适用于网站www.bally.cn(“本网站”)上标示“Bally”商标的产品(“相关产品”)的要约和销售。

请在本网站上订购任何相关产品之前仔细阅读本条款。在网站上订购任何相关产品并点击相关接受按钮,即意味着您同意受本条款的约束。

在本网站上购买的相关产品,系由巴丽(上海)商业有限公司(注册办事处地址为中国上海市静安区石门一路288号兴业太古汇香港兴业中心1座46楼4608 - 4610单元,邮编:200040,增值税号:310104667844084)(“巴丽”或“我们”)销售。

如欲了解本网站上相关产品的邀约、要约及销售适用的任何其他法律信息,敬请访问本网站的下列部分:《隐私政策》、《退货政策》及《质保政策》。

  1. 我们的业务政策

1.1         本网站上销售的相关产品(包括其电子商务业务服务)的邀约,仅面向其终端用户(即任何以其贸易、业务或职业以外目的行事的自然人)提供。如您并非消费者,请勿在本网站上购买任何相关产品。我们保留不予接受或处理由非消费者用户发出的订单或任何其他不符合我们的业务政策的订单之权利。

1.2         巴丽仅邀请年满18周岁的消费者订购相关产品。如您未满18周岁,则严禁从本网站订购相关产品。巴丽保留取消任何我们认为未满18周岁消费者的订单之权利。

1.3         我们并不销售二手相关产品、瑕疵相关产品或质量低于相应市场标准的相关产品。相关产品的主要特征见本网站及各相关产品页。取决于您的互联网浏览器和/或显示器的质量,本网站上许诺销售的相关产品可能在图像、尺寸和颜色上与真实的相关产品不尽相同。

1.4         在本网站上订购的相关产品仅运至中国大陆(“指定国家”)。具体信息,敬请参看本条款第4条。

1.5         本条款(连同其中所提及的文件)对本网站的用户及巴丽之间就本网站上相关产品的邀约、要约、订单传输及接受予以规管。

  1. 如何处理订单

2.1         如欲下订单,您应当选定您希望在本网站上购买的相关产品,选定尺寸,点击“加入购物袋”将选定之物加入您的购物袋。一旦准备好付款,请点击屏幕右上方的购物袋图标,图标将显示您选择购买的所有相关产品。您有责任在前往下一步之前检查您的购物袋中的物品,确认款式、颜色和尺寸均为正确。您一旦准备好进一步处理您的订单,请点击“安全支付”按钮,您能添加赠品选项,并将被要求选择您喜欢的支付方式、送货选项,届时请输入个人身份信息,并在阅读并接受本条款后,点击相关的接受按钮。您将被要求登陆您的个人账户(如您已注册)或通过游客支付方式继续。

2.2         所有订单均取决于接受和库存情况。请注意,您购物袋中的相关产品并非预订,因此在您完成整个支付过程前有可能被其他用户购买。

2.3         巴丽有权在任何时间限制网站所供应产品的数量及/或种类。巴丽有权在不经通知的情况下变更网站所描述的产品种类、型号和颜色。在购物过程中,若拟订购产品无货,可能导致订单无法受理,巴丽不因产品无货向客户承担任何责任。

2.4         巴丽网站会展示每项产品的基本特征和价格。网站所展示信息均仅是要约邀请,而不代表任何由巴丽发出的要约或构成任何单方合同。

2.5         从巴丽发送相关产品发货的确认电子邮件(“订单状态更新”)起,您的要约应视为已被接受并且相关销售合约即告生效:接受您的要约、发货时间、所购相关产品的主要特证、各相关产品支付价格的明细及运费及详情。

2.6         如果您的订单发送包裹不只一个,您可能就每个包裹收到一份电子邮件。对于每个独立的订单,我们就该等电子邮件中所列的相关产品缔结一份独立的销售合同。

2.7         您可点击名为我的账户,追踪订单部分访问您的订单。

2.8         巴丽保留自行酌情决定不接受您的订单之权利。在该情形下,巴丽将以电子邮件方式通知您不接受订单。

2.9         提交订单,即意味着您无条件地接受并承诺遵守本条款及本网站所含的进一步条件(包括《隐私政策》、《退货政策》及《质保政策》)。

2.10       我们强烈建议您使用打印选项打印本条款和订单,并保存一份副本供您个人使用。

  1. 价格和支付

3.1         各相关产品页上所标示的所有价格均含适用税款。价格随时可能变更。但是,该等变更不影响您已提交订单的相关产品的价格或描述。

3.2         巴丽会定期核查网站显示的产品价格是否正确;但不保证杜绝任何错误。若发现产品定价错误,巴丽有权随时拒绝客户提交的订单,并给予客户机会以正确价格购买产品。

3.3         您可采用本网站上可用的支付方式支付订单,例如使用支付宝、微信支付等支付订单。

3.4         我们采取合理审慎措施确保本网站的安全。本网站上所有信用卡、借记卡交易,均采用Cybersource这一安全的在线支付网关进行处理,Cybersource在安全的主机环境中对您的银行卡信息加密。我们将您的信用卡、借记卡详细信息存储在Demandware平台上。该等详细信息将完全加密,并仅用于处理您发起的银行卡交易,或在相关产品退货或缺货的情况下向您退款,或向警方举报欺诈案件。

3.5         如您无法就网上订单完成支付,则请确保您所提交的所有详细信息准确,并重试交易。如果问题依然存在,则请直接联系您的发卡机构,因为巴丽无法助您处理该等支付失败问题。

3.6         当您在本网站上试图购物/购物时,您的发卡机构将“保留”或“冻结”货款。订单回执电子邮件中列明的相关产品购买价款、相应运输及送货费用,只有在所购相关产品实际送货时方以您选定的支付方式收取。

3.7         为确保您的信用卡或借记卡并非未经您的同意而被使用,巴丽将通过Cybersource Corporation提供的设施对您下单时所提供的姓名、详细地址及其他个人信息加以验证。

3.8         巴丽保留不时执行任何附加和/或其他支付安全系统之权利。

3.9         您收到的无论基于何种原因的任何退款,将采用您在支付过程中选定的相同支付方式,并且在您的订单发出后不得变更。对于因支付方式/退款或发卡机构等所致、超出巴丽控制范围的任何延误,巴丽概不负责。

  1. 运输和送货

4.1         有关运输和送货的具体详情,敬请前往本网站底部“帮助中心”下的“运输”部分,其中所提供的信息,构成本条款不可缺少的组成部分。

4.2         本网站的送货范围仅限于指定国家。

4.3         巴丽无法向邮政信箱等地址送货。任何具有该等送货详细信息的订单将自动取消。

4.4         您的订单一旦派送后,订单状态更新将载明快递信息及相关跟踪号。

4.5         当前巴丽的快递公司只在星期一至星期五(不含节假日)在中国工作时间内送货。

4.6         我们将尽力在您的订单及您在支付阶段所示的预计送货日期当日或之前递送相关产品。但是,该送货日期不具有约束力,并且巴丽对送货的任何延误概不负责。

4.7         所有货物在送达时均需消费者或其他获授权之人(“收货人”)的清晰签名。

4.8         交货时,收货人有责任确保其签收的包裹无损坏、无明显改变或受潮。任何该等缺陷应在收货人签收时在送货单上立刻报告。

4.9         在含有相关产品的包裹交付并收悉(以送货单上收货人的签字为凭),以及相关产品的价款全额支付后,相关产品将成为您的财产,您将对相关产品全面负责。

  1. 撤销权/退货政策

5.1         作为消费者,您可发送电子邮件至clientservicesCN@bally.ch联系客户服务部取消从本网站上购买的相关产品的合同,无需承担任何罚金。您可采用撤销申请表模板通过电子邮件提交退货申请。根据《撤销权/退货政策》的条款和条件,您在收到相关产品起有七(7)日时间提交您的退货申请并退回相关产品。

5.2         您的撤销权、如何行使撤销权的条款和条件及说明,详见您(如上文第2.5条所述)可能收到的确认电子邮件和《退货政策》。

  1. 保证

6.1         巴丽向消费者保证,我们从本网站交付的相关产品从收货之日起十二(12)个月内符合规格,并且不存在重大缺陷及工艺问题。

6.2         消费品的法定质保、消费者如何行使相关权利并退回缺陷相关产品的条款和条件及说明,详见《质保政策》。

  1. 客户服务

7.1         客户服务部能提供以下方面的协助:消费者的信息要求;订单协助;在本网站所购相关产品的送货、退款及退货事宜。您可通过电子邮箱clientservicesCN@bally.ch联系客户服务部。客户服务部工作时间为北京时间(GMT+8)星期一至星期五上午10点至下午7点。

  1. 责任限制

8.1         本网站上所显示的相关产品,可能由于您的互联网浏览器和/或显示器的质量而在图像、尺寸和颜色方面与真实物品不尽相同。

8.2         除人身伤害、故意或重大疏忽或欺诈外,对于本条款引起的或与之相关的,和/或与第三方针对相关产品消费者提出的权利主张相关的利润损失或任何性质的损害,巴丽和/或其关联机构在任何情况下一概不向消费者承担任何责任。

8.3         虽然我们已采取一切合理审慎措施以确保本网站所含的信息在公布之时是准确的,但我们或我们的集团公司并未就该等信息的准确性、完整性或对任何用途的适用性作出任何明示或默示的陈述或许诺(包括关于对第三方的责任的陈述或许诺)。

8.4         巴丽对根据本条款购买的相关产品的责任总额,仅限于消费者为购买相关产品所支付的金额。

8.5         基于法定消费者保护规定的责任应不受影响。

  1. 隐私

9.1         点击《隐私政策》,您将获悉我们如何处理您的个人数据及本网站安全系统等信息。我们建议您详加阅读。

  1. 转让

10.1       巴丽可未经消费者同意,将其在本条款项下的所有或任何义务的履行随时对外分包,并可将本条款和/或巴丽与购买者之间签订的购买合同全部或部分转让(包括业务单元或其中一部分或整个企业的合并、分立、剥离、转让所致的转让)予第三方(包括巴丽的关联机构)。

10.2       消费者未经巴丽事先书面同意不得将其在本条款项下的任何权利或义务予以转让或分包。

  1. 不可抗力

11.1       如果出现影响到相关产品送货的罢工、困难或其他因普及或当地特殊情况引起的事件,巴丽应有权延迟或取消送货。

11.2       对于任何超出我们合理控制的事件引起的本网站访问失败、中断或终止,我们概不负责。

  1. 我们的联系方式
    1. 我们的联系方式如下:

巴丽(上海)商业有限公司

中国上海市静安区石门一路288号兴业太古汇香港兴业中心1座46楼4608 - 4610单元

邮编:200040

电子邮箱:clientservicesCN@bally.ch

 

  1. 完整协议、修订及更新

13.1       本条款取代并代替本网站所有在先通用销售条件。

13.2       本条款及本网站的所有其他政策可因新的法律法规或其他原因不时予以修订。新条款和政策应自在本网站上发布之日起对其发布后下达的新订单有效。

  1. 可分割性

14.1       如果本条款的任何规定被任何具有司法管辖权的法院或行政机构认定为无效或不可执行,则该无效或不可执行的规定不应影响到本条款其他规定,该等其他规定应继续全面有效。

  1. 管辖法律和司法管辖区

15.1       本条款及本网站的其他政策应受中华人民共和国法律管辖并据其解释。如有任何因本条款引起的或与之相关的争议、纠纷或权利主张(统称为“争议”),双方应首先尽力通过友好磋商解决争议。如果争议在一方首先书面要求磋商之日起六十(60)日内磋商未果,则任何一方可将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会(“贸仲委”)在北京根据届时有效并经本第15.1条修订的贸仲委仲裁规则通过仲裁解决。仲裁程序应以英语进行。所有仲裁费用(包括但不限于仲裁费、仲裁员费用、法律费用和实报实销费用)应由败诉一方承担,仲裁庭另行裁定的除外。

本条款可不时更新并修订。本网站上公布的版本是当前有效版本。相关产品的购买受到您提交订单之日在本网站上公布的《通用销售条款和条件》的规限。

本《通用销售条款和条件》生效日期为2017年2月28日。

隐私政策

1.适用范围和同意

1.1 本隐私政策(“隐私政策”)适用于网站 www.bally.cn (“网站”)及其对下列两种情况下产生的个人数据的处理:1)用户仅查看网站内容;2)用户与网站(包括在线商店)提供的服务与功能之间的互动,在这种情况下用户可通过填写特定表格和/或发送电子邮件等方式自愿提供个人信息,以访问网站内的保留版块,或收取新闻简报和/或商业促销信息。If the user is purchasing as a guest customer we will not process his data for profiling purposes.

1.2 隐私政策规定了数据控制方的身份;数据控制方负责控制和管理通过网站收集和处理的个人数据。隐私政策还阐述了以下内容:可收集的个人信息的类型、处理及向第三方传递用户个人数据的目的及方式、为保护所述数据而采取的安全措施、用户检查个人信息处理情况和行使其权利的途径。

1.3 使用本网站即代表用户同意我们按照隐私政策、通用销售条款和条件以及通用使用条款和条件收集、使用、披露、保留、存储及传输其个人信息。我们可修改隐私政策,新条款一经在网站发布即为生效。

1.4 本信息仅适用于本网站,不适用于用户通过第三方链接和/或活动所查看的任何其他网站。

2. 数据控制方

2.1 网站的数据控制方为 Bally Schuhfabriken AG,其注册办事处位于 Via Industria 1, 6987 - Caslano (瑞士)(“Bally或"我们")。

3.个人信息的收集

3.1 用户无需告知其身份或披露相关个人信息即可浏览本网站。如用户为使用我们的服务或功能而提供个人信息,则其对我们将不再处于匿名状态。

3.2 为确保您能使用并访问本网站和/或相关电子商务服务,同时便于我们对网站进行个性化以改善用户体验,我们会收集以下类别的个人信息(统称“数据”):

(a) 自动收集的信息:运行网站所需的电脑系统和处理程序在正常工作时会记录若干数据;任何时候使用互联协议,则必须并自动取得该等数据,且如果与第三方持有的数据相关联或合并处理,该等数据依其性质可用于识别用户的身份,其中包括但不限于:设备 ID 或唯一标识码、设备类型、地理位置信息、电脑和连接信息、网页查看量统计数据、网站进出流量、参考 URL、IP 地址、标准网页日志信息、借助 cookie 和网站信标收集的匿名信息(统称“浏览数据”)。Bally 仅为开展数据统计而收集与访问网站相关的匿名形式浏览数据,目的是监控并维护网站运行,改善网站功能和内容。

(b) 用户自愿提供的数据:用户为访问网站的保留版块,通过发送电子邮件、与网站功能进行互动、请求网站服务、填写特定表格来自愿提供的个人数据,包括姓名、性别、电子邮件地址、电话号码、实体联系方式(视服务而定)以及财务信息(如信用卡和/或银行账号、邮资、账单以及其他用于购买网站商品的信息)。我们也可能会要求您提供其他个人信息。

4.Cookies 和自动数据收集工具

4.1 本网站使用 cookie 等自动数据收集系统。cookie 是发送至互联网用户的硬盘上的数据:cookie 并cookie 不包含明显易懂的信息,但可以使互联网用户与其在网站提供的个人信息关联起来。此类个人信息包括用户的 IP 地址、关于用户在网站使用体验的其他信息、用户选择或购买网站产品和服务的个人偏好等。cookie 由服务器传播,他人无法获取 cookie 包含的信息。这些信息和数据由网站直接、自动收集,并以统一和匿名方式处理。

4.2 只有接受自动数据收集程序并使用 cookie,才能使用本网站及相关服务。如果用户启动了阻止 cookie 的程序,则 Bally 无法确保该用户可以访问网站的所有页面并使用相关服务。如需了解更多相关信息,请参阅 Cookie 政策

5.数据提交

5.1 用户必须提交数据才能订阅网站并使用网站保留区内的服务和功能,包括在线商店和相关电子商务服务。如用户不提供数据,则无法获取并使用上述服务和功能。

5.2 用户可自愿选择是否提交数据以用于营销。不提交此类数据不会影响到用户对网站服务和功能的使用。

6.处理数据的方法和目的

6.1 数据应由人工或在电子工具辅助下处理,并且仅可出于以下目的进行处理:

(a) 对网站浏览数据及相关访问数据进行运作管理;

(b) 进行数据安全管理和网站安全管理;

(c) 通过网站提供电子商务服务;

(d) 提供用户请求的、在收集信息时说明的其他服务;

(e) 防范、检测、调查欺诈行为、安全违规行为、潜在的严禁或违法行为,并实施“通用销售条款和条件”以及“通用使用条款和条件”;

(f) 市场调研和统计处理;

(g) 出于其他合法目的联系用户。

6.2 此外,在用户自愿同意的情况下,Bally 还可以通过处理数据来确定个人或群体特征(用户特征描述)以及开展营销活动,特别是向用户发送新闻简报、电子邮件或短信等,内容包括 Bally 产品、活动、优惠、独家销售、促销宣传、Bally 组织或参与的展览、活动以及相关活动邀请等。用户始终有权拒绝将其个人数据用于营销目的和/或禁止利用其个人数据来发送电子邮件营销信息。

6.3 未经用户明确同意,我们不会将用户数据出售给第三方以供其用于营销目的。我们可能会将用户数据与从其他来源收集的信息结合起来,用于改善并定制面向用户的广告和营销内容。

7.数据的存储和保护

7.1 收集到的数据将通过位于Bally和全球其他地区的电子系统进行存储和处理。 出于第6段规定的目的,我们会将您的个人数据从订阅日起保存7年。 但在某些情况下(比如根据法律、税务和会计方面的要求),我们可能会将个人数据保存更长时间。 此期限过后,您的数据将永久删除或以不可逆方式匿名处置。

7.2 我们运用技术和管理安全措施来保护用户数据,降低用户数据被泄露、滥用、未经授权访问、披露及篡改的风险。我们使用的防护措施包括防火墙、数据加密技术、数据中心物理访问控制以及信息访问授权控制。

7.3 我们采取措施来确保所收集的用户数据是准确且最新的,并且让用户有机会更新本隐私政策中规定的个人信息。

8.数据共享和披露

8.1 数据可由内外部人士在 Bally 的机构内访问。

8.2 我们还会与以下主体共享用户数据:

(a) 中国 境内外的 Bally Group 旗下任何其他公司。集团层面已采取各种安全和隐私措施,以妥善保护各地的 Bally Group 旗下公司所收到的上述数据。Bally Group 的成员可使用用户数据来发送营销信息,但前提是该行为已得到用户同意且符合相关隐私政策和适用法律;

(b) 专业组织、独立咨询公司、信用机构、银行和金融机构、Bally 可就提供技术和组织服务问题作出回复的第三方公司以及帮助 Bally 改善业务运营的订约服务供应商(包括但不限于网站运营、支付服务、运输、欺诈调查、账单收集、加盟和奖励计划);

(c) 其他第三方,条件是用户明确要求将其信息发送给该第三方(或用户在使用特定服务时,已明确获悉并同意将其信息发送给该第三方);

(d) 执法或监管机构或者经授权第三方,以回应正式的调查要求,调查内容包括犯罪活动、涉嫌违法活动或任何通过网站进行且有可能使我们和/或用户承担法律责任的活动;

(e) 我们计划兼并的其他业务实体或计划收购我们的其他业务实体。如发生上述合并事件,我们将要求新合并实体遵守本隐私政策中关于用户数据的规定。

8.3 上述接收用户数据的主体将以数据控制方、数据共同控制方、数据处理方和/或数据处理责任方的身份(视情况而定)来处理数据,且仅能将数据用于上文规定的目的,并遵守适用的数据保护法。用户可要求 Bally 提供关于共享数据的数据处理方和接受对象的名单。

8.4 若用户数据的使用和披露将超出本文规定的目的,则用户应提前收到相关通知。在用户自愿同意的情况下,用户数据可传递给 Bally Group 旗下的其他欧洲经济区公司。

9.数据主体的权利

9.1 用户有权随时获取个人信息副本并更正错误之处。在适当的情况下,用户可以清除、更正、修改或完成其个人信息。请写信至Bally Schuhfabriken AG, via Industria 1, Caslano, Switzerland或发送电子邮件至privacy@bally.ch

9.2 用户可随时拒绝再次接收通过电子邮件发送的商业及营销材料;用户只需在 Bally 和/或 Bally Group 旗下公司发送的商业信息中点击“取消订阅”链接。

Cookie 政策

本网站使用Cookie改善您的在线体验。通过本Cookie政策,Bally作为管理员希望告知您本网站使用哪些Cookie及如何管理这些Cookie。

通过Cookie收集或以其他方式获得的信息可能包含个人数据。如果是这种情况,Bally的隐私政策将适用于此类数据的处理。请点击此处查看隐私政策。

如果Cookie的安装是基于您的同意(如下所示),则您可以按照本文档中的说明随时自由撤销此同意。

您可访问以下网站了解更多关于Cookie使用的信息:www.allaboutcookies.org

  1. 什么是Cookie?
  2. Cookie是由所访问网站发送到用户终端设备(通常为用户的浏览器)的小文本文件。Cookie存储在用户的终端设备中,用户之后再次访问这些网站时会重新传输至相关网站。

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  5. 我们可能使用的Cookie类型
  6. 以下为Bally最常用Cookie的列表,以及关于Bally如何使用这些Cookie的介绍。

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质保政策

1.1 Bally向消费者保证产品符合规格,自交付之日起二十四(12)个月内不存在任何材料缺陷和工艺错误。

1.2         本项质保仅适用于下列相关产品:a) 由巴丽自身或代表巴丽生产、由产品上依法附加的“Bally”商标、商号或标志所标识的,并b) 由消费者从本网站上购买的相关产品。

1.3         如果某一相关产品有影响到相关产品质量的生产缺陷,或者相关产品被指称不合格,为取得其在本质保政策项下权利所赋予的利益,消费者须在质保期内致电4006 693 066或发送电子邮件至clientservicesCN@bally.ch通知客户服务部。在任何情况下,旨在针对非由巴丽以欺诈方式掩盖的不合格情形的法律程序,时效为收到相关产品起二十四个月内。

1.4         相关产品应在就受损或缺陷产品向巴丽发出通知后七(7)个工作日内退回巴丽。巴丽应承担相关产品退回巴丽的运费及其他必要费用。

1.5         巴丽将检查退回的受损或缺陷相关产品,如为不合格的,则将替换或修复相关产品,或者如无法替换或修复的,则退还所付的价格。

1.6         巴丽将采用您原先购物时采取的相同支付方式退还价格及您退回缺陷相关产品的费用。如果订单所示的相关产品的收货人不同于该相关产品的付款人,则退货所付金额将退还给付款人。

1.7         如果巴丽认定退回的相关产品并无缺陷,则将通知您,说明退回的相关产品不予接受,届时您可选择将相关产品重新发送给您。如果您不接受重新发送,则巴丽保留其保留相关产品与购买价款的权利。

1.8         本项质保并不适用于下列情形:(i) 相关产品受到不属于相关产品文件保障范围的任何形式的错误及不当使用、维修、改动和/或变更;(ii) 未遵守相关产品文件中说明或巴丽的其他具体说明所致的损害; (iii) 相关产品因误用、滥用、疏忽、事故、正常耗损及变质、不合适的环境条件或未经负责任地审慎处理而受损;(iv) 因任何其他与缺陷设计、工艺和/材料无关的原因所致的损害。

1.9         本项质保是对《撤销权/退货政策》项下消费者法定权利的补充。